صوت العميل

حسب القانون الاعمال (المحل التجاري هو الزبون) الزبون = العميل
هل الكل يقوى على سماع صوت العميل 
صوت العميل هي الوسيلة التي تساعد على فهم العميل  و سيكولوجيته

  فبدون فهمه لا يمكن تلبية رغباته الحقيقية و بذلك يستحيل طرح حلول

 تناسب مشكلته فكل المنظمات في القطاع الصناعي  و الخدماتي تتبلور

 مهمتهم حول خدمة العميل لتسهيل حياته ليكون سعيدا 

فهم العميل هو المحرك الذكي لنجاح المنتجات التجارية فهذا لا يعني أن الجميع

 يملك القدرة على سماع صوت العميل أو أنه يسمع الصوت و لا يعيره أي إهتمام  

و بذلك يكون قد أنهى حياته التجارية .
 هناك من يجد صعوبة في سماع هذا الصوت حيث يعود ذلك لعدة أسباب منها 

 الانحياز الشخصي لوجهة نظر معينة  فيصبح غير موضوعي  لفهم البيانات 

و المعلومات التي جمعت حول العميل و رغباته.

 هناك أيضا ما يسمى بصوت العملية داخل المؤسسة  Voice of Pross  VOP 

وهي بسماع الصوت بداخل المؤسسة خصوصا الموظفين حيث تقوم المؤسسة بتصميم 

منتجاتها  لما يتوافق مع قدرت الموظفين بينما كان من المفترض ان يكون التصميم

 يتوافق متطلبات و رغبات العميل مع مراعاة صوت العملية

                        تبقى المصادر محفوظة لاصحابها

Read more ...

النظرية الاقتصادية و التحليل الاقتصادي

 النظرية الاقتصادية و التحليل الاقتصادي

يقصد بالتحليل الاقتصادي هو عملبة الاستدلال المنطقي الذي يحاول من خلاله الباحث الاقتصادي لاكتشاف العلاقة المرتبطة بين المتغيرات و الظواهر  الاقتصادية والقوانين العامة التي تحكمها 
أما النظرية الاقتصادية تمثل الاداة التي يستعين بها الباحث لتحليل و تعيين الظواهر الاقتصادية كبناء علمي متكامل يشكل خلفية لدراسة أي  ظاهرة اقتصادية 
 عموما تتكون النظرية الاقتصادية من نظريتين وهماالنظرية الاقتصادية الجزئية و النظرية الاقتصادية الكلية
النظرية الاقتصادية الكلية :
هي التي تهتم بدراسة التغيرات الاقتصادية الكلية الكبرى التي تشكل الاطار العام للأسعار في الدولة 
النظرية الاقتصادية الجزئية أو الاقتصاد الجزئي الوحدوي 
يسمي أحيانا بنظرية السعر.  يخص هذا التحليل بدراسة سلوك المستهلك (الفرد)و سلوك المنتج و المؤسسات و تغير ميكانيزمات السوق 
حيث يلاحظ ان النظريتين مترايطتان  حيث أن الاقتصاد الكلي يتأثر بفعاليات كل الوحدات الاقتصادية الجزئية العامة و يؤثر فيها

Read more ...

أشكال الإئتمان التجاري وشروطه:

أشكال الإئتمان التجاري :

1-            الحساب الجاري : يعتبر من أهم الأشكال تفضيلاً من المدينين

لأنه لا يضع ثقة بين يدي الدائن اذ تسهل عليه الاجراءات القانونية ضد المقترض في أي لحظة

2-            الكمبيالات : اقل تفضيلا من المدين و أكثر تفضيلاً من الدائن لكونها تضع في يد الدائن سندايسهل عليه الاجراءات القانونية في حالة تقصير المدين و يفضلونه كذلك الدائنين  لأنهم يستطعون تظهيرها للحصول على خصمها لدى البنك

Read more ...

مصادر التمويل قصير الاجل :

التمويل قصير الاجل له دور في استمرار اللنشاط الاقتصادي وهي مجموعة الالتزامات التي لا تتجاوز فترة استحقاقها سنة حيث يرجع اللجوء اليها في حالة :

1-     الاحتياجات الموسمية و بعد انتهاء الموسم

2-     صعوبة طرح  اسهم جديدة أو عدم القدرة الى القروض طويلة الأجل

أنواع مصادر التمويل قصير الاجل :

1-     الائتمان التجاري :

Read more ...

أهداف السياسة الاقتصادية الكلية :

1-النمو الاقتصادي المستقر :

فزيادة النمو الاقتصادي المستمر للطاقة الانتاجية (الانتاج  و الخدمات ) يؤدي الى زيادة الدخل التصرفي و بذلك تتحسن الفدرة الشرائية و لهذا فكل دولة تسعى لتحقيق معدلات نمو اقتصادية  حيث يشترط ان يكون معدل النمو الاقتصادي اكبرمن معدل النمو الديمغرافي

Read more ...

المدارس والنظريات الإقتصادية

المدرسة الكلاسيكية :

يبرز الفكر الكلاسيكي في أفكار آدم سميث في كتابه ثروة الامم ( Wealth of notion  ) الذي نشر عام 1776 م الذي اتكز في تحليله بالعوامل التي تؤدي الى زيادة الثروة في المجتمع إذ بدأ بافتراض ان مجتمع بدائي قائم على الصيد , فإذا كان صيد الحيوان (أ) يكلف عملا ضعف العمل الذي يكلفه صيد الحيوان (ب) عند التبادل أي أ=2ب  فالعمل هو المقياس الاساسي للقيمة وإن كانت الاسعار الواقعية للسلع تتخذ وفقا لقانون  العرض و الطلب في السوق       كما أن العامل الاساسي  و المساعد في زيادة الثروة هما :

-         مهارة قوة العمل

Read more ...

مصطلحات إقتصادية

الاقتصاد:علم يبحث في الظواهر الخاصة بالانتاج و التوزيع .

إقتصاد جمعي : فرع من علم الإقتصاد يدرس الأححجام المجمعة متجاهلا التصرفات الفردية .

Read more ...